哎呀!这几年外卖行业风生水起,女骑手也越来越多。我是咱本地美团站点的老骑手,干这行快十年了,啥人能做、咋选人,我心里门儿清。去年站里还专门招了一批女骑手,刚开始选得不好,闹了不少笑话。后来换了路子,总算摸出点门道。今天就跟你们讲讲美团怎么选择女骑手的事儿,别说我没提醒哈。
先看女骑手的基本条件,别踩隐形雷
选女骑手,不是说谁想干都行,得看几个硬条件。第一,年龄一般控制在18-45岁,太年轻没经验,太年长身体吃不消。第二,骑手必须有合法身份,身份证、健康证、驾驶证一个不能少。尤其是健康证,这行业天天跟吃的打交道,没证可不行。
去年球友会站招了个女骑手,没检查健康证,结果被举报了,罚了两千块。后来站长气得直拍桌子,说“健康证第一天就该看清楚!”
还有一点,最好选本地人或者长期住本地的外地人。对路熟,跑单效率高。新来的外地人,路不熟、沟通难,容易出岔子。咱这行讲究效率,路熟是硬指标。
性格和体能也重要,别一味图便宜
有些人一招人就盯着成本,觉得女骑手要价低就好。其实不然,性格和体能也得看。女骑手一般比较细心,但性格不能太“软”,特别是遇到难缠的客户,得有点“劲儿”去解决问题。球友会站里有个小妹子,平时话不多,但怼客户那是真有一手,去年还被评了“最佳投诉处理奖”。
体能方面,女骑手虽然不用像男骑手那样一天跑百公里,但一天少说也得跑个50单吧。选人时最好问清楚她以前的工作经历,有没有干过体力活,身体能不能吃得消。别到时候半个月就喊累,那站点损失可就大了。
培训到位是关键,别光想着赶紧上岗
选好了人,还得培训到位,这一步很关键。球友会站有个培训流程,大概需要三天时间:
- 第一天:讲解平台规则和注意事项,比如超时扣款、投诉处理。
- 第二天:带着熟悉配送路线和站点位置。
- 第三天:实际跟单操作,先跑几单试试手。
有些站点图省事,培训就草草带过,结果新人上路一问三不知,客户投诉一堆。培训多花两三天,后面少踩无数坑。
记得前年站里急着上人,培训没做细,结果一个女骑手送单进了小区迷路了,耽误半小时,客户直接差评。后来站长总结,“培训没做好,罚钱都不冤。”
总之,美团选择女骑手,得看条件、盯性格,最后培训到位,这样才能真正上手干活。别图省事,选对人才能少烦心。
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《美团能找到女是啥情况》
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